Que faire face à un public hostile, mécontent, agressif pour quelque raison que ce soit ... Tout d'abord, il est important d'avoir confiance en soi devant un public "sympa" avant d'affronter une telle situation.
Bien cerner l'objection, structurer rapidement sa pensée et répondre tout en maintenant son attention sur la réaction du public.


Si vous connaissez votre public, et qu'il est de bonne foi :
Les objections sont normales ! Considérez-les comme un intérêt à votre intervention ...
Différencier les malentendus, le scepticisme, les soucis ...
Pour pouvoir apporter une réponse efficace à une objection, il faut donc d'abord réduire les tensions en écoutant et en clarifiant, en acceptant et partageant, en modifiant et transformant sa vision de la situation.
C'est un "jeu" de questions / réponses : comment poser les bonnes questions et écouter les réponses ?